Foire aux questions

Où livrez-vous ?

Dans la péninsule Ibérique et aux Baléares. Pour l'instant, nous ne livrons pas aux Canaries, à Ceuta, à Melilla ni en dehors de l'Espagne, en raison des formalités douanières.

Combien coûtent les frais de port ?

Péninsule : 3,95 €, et offerts à partir de 25 € d'achat. Baléares : 6,95 €.

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Cela dépend du produit : 3 à 7 jours ouvrables s'il se trouve dans un entrepôt européen et 8 à 15 jours s'il provient d'un fournisseur international. Nous l'indiquons pour chaque produit.

Comment suivre ma commande ?

Dès qu'elle quitte l'entrepôt, nous vous envoyons un e-mail avec le numéro de suivi, généralement entre 1 et 4 jours ouvrables après l'achat.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui : vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour le faire, sans avoir à vous justifier. Écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande et nous vous expliquerons la marche à suivre.

Et s'il arrive cassé ou ne fonctionne pas ?

Écrivez-nous en indiquant le numéro de commande et en joignant des photos ou une vidéo. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement, et les frais de port seront à notre charge. Vous bénéficiez d'une garantie de 3 ans.